REFUND POLICY

Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à :
📧 [adresse e-mail de contact]

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être inutilisé, non porté, et dans son emballage d’origine.

• Il doit être accompagné de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).

Les articles endommagés, personnalisés ou soldés ne peuvent pas être retournés.

3. Procédure de retour

1. Envoyez un e-mail à [adresse e-mail] pour demander un retour.

2. Après validation, vous recevrez les instructions de renvoi.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

5. Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

6. Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire.

• Contactez votre établissement bancaire (un délai de traitement peut être nécessaire).
  Si vous avez fait toutes ces démarches et que le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à [adresse e-mail].

7. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Cartes cadeaux

• Articles en promotion

• Produits personnalisés